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2009年12月28日 (月曜日)

怒りのママの話

Img_6210

この兄ちゃん誰?

Img_6207

何でいるのかな。

Img_6211

グイグイと近付いていくブレイド。

Img_6214 

チュッ。

動物好きの方らしく時々触っていました(ほっ)

ヤム姉さんはもちろんママが抱っこしていましたよ。

 

J:〇omケーブルテレビの受信状態が

ちょっと前から良くなくて調整に来てもらいました。

いつも決まったチャンネルに砂嵐が時々吹き荒れます。

電波数値の状態は良好ですが それでも調整中に砂嵐が起きました。

結局はチューナーの調子が悪いようで新品と交換しました。(ママの予想道りです)

来てもらうためにオペレーターと何度話したことか(12月の初めからの話よ)

契約以外のことになると「分かりかねます」ばかりで埒が明きません。

丁寧な話し方でも「TVが悪いのでは?」みたいな言い方じゃね

(買い換えて新品でも同じ状態なことも話したのよ)

マニュアルにないことだと「分かりかねます」って答えることになっているのかしら?

即答しなくていいから「分かる人間出せよ!angryって思いますよ。

ちなみにイケメンではない(惜しいcoldsweats01)調整に来たお兄ちゃんは仕事は丁寧 

「電話出た人は電波の仕組みを全然解かってないです」とのこと。

現場で出来る事とオペレーターの話す内容(出来ない)がくい違うのよ

だからここの会社に電話するのが嫌なのよね

前にも不愉快な目にあったの だからまたかと思います。

トラブル状態の対処もっと勉強させて欲しいわ。

でなければ専門の担当を作るとか色々できると思います。

そのときだけ無事に会話が終れば

後は知らないみたいな感じで誠意がないのよね。

自社の社員でなく外部のオペレーターを使っている会社なのかしら?

それに電話内容を録音しているのが気に入らないの(前もって断りあり)

客を信用していないのかって思います。(フリーダイアルなのがせめてもの救いだわ)

今日は愚痴っちゃったのでスルーしてもらっていいですから。

 

今日の犬と猫と鳥と人間の成長日記?は「7歳になりました」です。

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コメント

オペレーターは、外部というか、たぶん、アルバイトだと思います。
ままっちも以前、コールセンターで働いてましたから、なんとなくわかります。
下手に判断して物事を言ってしまうと、
後で、上司から大目玉をくらいます…(^^;)

でも、来てくれた修理のお兄ちゃん?が
丁寧な人でよかったですね。
その人まで、態度が悪かったら、最悪ですものね。

で、テレビの受信は快調ですか?

ウチも、修理の人が来ると、段々と近寄ってくるヤツラがいて、
気が気ではないことが多いです(笑)

catままっちさんへ
なんかね 映らないのは間違いないのだからそれで料金取っていていいのか!って思いますよ。
来月初めには またチューナーを交換するので今のは無駄になるのですがそういうことを繰り返す会社らしいです。
ママが心配することではないのですが時間と手間の無駄です。
受信状態は良好で砂嵐は起きなくなりました。

動物が苦手な人のときは 何とかしないといけませんものね。
それに部品もっていく悪戯とかしたら困るしね。(うちのはもって行こうとします)

いいと思います
愚痴っていいと思います
だって、不快に思ったんだもん
だから、なんか手を出してしまった
とかなら、そりゃいけないかもしれませんけど
愚痴るって誰にも迷惑かけずにスッキリできる方法で
1番だと思うけどなぁ~
応援してます、ぽち

cat猫56さんへ
どもども ありがとうございます。
仏の顔も三度までってヤツですよ。
オペレーターにはちょっと言い返しましたけどね。
調整に来たお兄ちゃんがよかったので
助かりました。
応援いつもありがとうございます。happy02

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